Изъятие из продажи розеток с повышенной защитой от прикосновения („защита от детей“)

Иллюстрация: Пример накладки на розетку Gira с повышенной защитой от прикосновения („защита от детей“),
определяемой по символу защиты от детей

Нашей испытательной лабораторией было установлено, что накладки на розетки с повышенной защитой от прикосновения („защита от детей“), реализованные фирмой Gira через различные предприятия оптовой торговли электротоварами в период с 09.12.2014 по 26.01.2016, могут иметь недостатки. В соответствии с проведенными испытаниями механизм в накладке на розетку, предоставляющий повышенную защиту от прикосновения („защита от детей“), – так называемый „затвор“ – не всегда, как предусмотрено, автоматически закрывается. Ошибка в срабатывании может привести при ненадлежащем обращении с розеткой – например, при введении в нее токопроводящих материалов – к поражению электрическим током со значительными, при определенных условиях даже жизненно опасными повреждениями, также как при обращении с любой обычной розеткой без повышенной защиты от прикосновения.

Строго следите за тем, чтобы до замены накладок в Вашем доме или учреждении подвергнутые опасности лица, в особенности дети, не пытались вводить токопроводящие материалы в розетки.

Обеспечение безопасности имеет для продукции Gira наивысший приоритет. Поэтому в качестве меры предосторожности мы изымаем из продажи указанные накладки на розетки с повышенной защитой от прикосновения („защита от детей“), реализованные в период с 09.12.2014 по 26.01.2016.

Обращение к клиентам:
Безотлагательно свяжитесь с Вашим электромонтером или дилером электротоваров, если Вы в приведенный выше период приобрели и/или установили у себя указанные изделия. Электромонтер сообщит Вам, имеют Ваши накладки дефект или нет. Он сможет помочь Вам и после проведения проверки бесплатно заменить подлежащие изъятию накладки на новые, имеющие полную функционирующую повышенную защиту от прикосновения.

Ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно заменить накладку на розетку!

Мы хотим еще раз четко разъяснить: Сами розетки не являются дефектными, недостаток имеют только „затворы“ на накладках. Это означает: Подача электропитания на розетки не нарушена. Сами розетки полностью работоспособны и гарантируют при надлежащем обращении стандартную защиту от прикосновения, так же как и все традиционные розетки. Поэтому их можно использовать дальше. Только повышенная защита от прикосновения („защита от детей“) не может гарантироваться.

Какие розетки с повышенной защитой от прикосновения („защита от детей“) подлежат отзыву?

Речь идет только о тех розетках с повышенной защитой от прикосновения („защита от детей“), которые были реализованы через различные предприятия оптовой торговли электротоварами в максимально возможный период с 09.12.2014 по 26.01.2016. Какие изделия, реализованные в данный период, могут иметь дефект, можно найти в следующих списках, предлагаемых для загрузки.

Загрузить список изделий (PDF)

Загрузить список изделий (Excel)

Загрузить иллюстрации

Указания по отзыву продукции для предприятий оптовой торговли электротоварами и электротехнических предприятий

Здесь можно загрузить указания по отзыву розеток с повышенной защитой от прикосновения („защита от детей“), которые должны соблюдаться предприятиями оптовой торговли электротоварами и электротехническими предприятиями.

Загрузка указаний для предприятий оптовой торговли электротоварами
Загрузка указаний для электротехнических предприятий

Пресс-релиз и указания по безопасности

Здесь Вы можете загрузить пресс-релиз, а также важные указания по безопасности.

Загрузить пресс-релиз
Загрузить указания по безопасности

Формуляр на заказ запчастей и протокол замены изделий для предприятий оптовой торговли электротоварами и электротехнических предприятий

Здесь Вы можете загрузить формуляр на заказ запчастей, а также протокол замены изделий для предприятий оптовой торговли электротоварами и электротехнических предприятий.

Формуляр на заказ запчастей*
Протокол замены изделий

*Для загрузки формуляра на заказ запчастей Вам необходима программа Adobe Reader для Вашего браузера. Ее можно загрузить по следующей ссылке: https://get.adobe.com/de/reader/

Контакт

Для того чтобы безотлагательно отвечать на вопросы, фирма Gira создала бесплатные горячие линии (находящиеся в распоряжении с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 часов).

для покупателей:
Тел. 00800 456 235 89
Эл. почта: recall@gira.ru

Для предприятий оптовой торговли электротоварами и электротехнических предприятий открыта специализированная горячая линия с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:00 часов.

Для предприятий оптовой торговли электротоварами и электротехнических предприятий:
Тел. 00800 452 792 89
Эл. почта для предприятий оптовой торговли электротоварами: recall@gira.ru
Эл. почта для электротехнических предприятий: recall@gira.ru

Мы искренне надеемся на Ваше понимание данной предусмотрительной меры по изъятию продукции!
Gira Giersiepen GmbH & Co. KG

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Как я определю розетку Gira с
повышенной защитой от прикосновения
(„защита от детей“)?

Розетку Gira с повышенной защитой от прикосновения („защита от детей“) можно определить по символу защиты от детей на корпусе розетки (см. изображение вверху).

Как осуществляется процедура возвращения?

Безотлагательно свяжитесь с Вашим электромонтером или дилером электротоваров, если Вы в приведенный выше период приобрели и/или установили у себя указанные изделия. Электромонтер сообщит Вам, имеют Ваши накладки дефект или нет. Он сможет помочь Вам и после проведения проверки функционирования бесплатно заменить подлежащие изъятию накладки на новые, имеющие полную функционирующую защиту от прикосновения.

У меня есть розетки от фирмы Gira.
Как мне определить, имеют ли мои
розетки дефект или нет?

Вы принадлежите к числу потенциально затронутых клиентов, если в период с 09.12.2014 по 26.01.2016 Вы приобрели и/или установили у себя розетки Gira с повышенной защитой от прикосновения („защита от детей“). В таком случае сразу же обратитесь в Вашему электромонтеру. Он сможет помочь Вам и после проведения проверки сказать, имеют ли Ваши накладки на розетки дефект и подлежат ли они изъятию. Это самый лучший, быстрый и надежный метод!

Подвергаюсь ли я опасности, используя
розетку? Стало ли использование
розеток теперь небезопасным?

Сама розетка дефекта не имеет, только механизм в накладке на розетку – так называемый „затвор“, предоставляющий повышенную защиту от прикосновения, может оказаться дефектным. Данный механизм не всегда, как предусмотрено, автоматически закрывается. Это означает: Только при ненадлежащем обращении с розеткой – например, при введении в нее токопроводящих материалов – грозит опасность поражения электрическим током, как при обращении с любой обычной розеткой без повышенной защиты от прикосновения. Сами розетки полностью работоспособны и гарантируют при надлежащем обращении стандартную защиту от прикосновения, так же как и все традиционные розетки. Поэтому их можно использовать дальше. Только повышенная защита от прикосновения („защита от детей“) не может гарантироваться.

В моем доме есть дети. Как я могу защитить
их от возможной опасности?

Строго следите за тем, чтобы до проверки и, при необходимости, замены накладок в Вашем доме или учреждении подвергнутые опасности лица, в особенности дети, не пытались вводить токопроводящие материалы в розетки.

Нужно ли мне опасаться поражения
электрическим током или того, что проводка в
доме будет повреждена?

Подача электропитания на розетки не нарушена. Сами розетки полностью работоспособны и гарантируют при надлежащем обращении стандартную защиту от прикосновения, так же как и все традиционные розетки. Поэтому их можно использовать дальше. Только повышенная защита от прикосновения („защита от детей“) не может гарантироваться. Не нужно беспокоится из-за того, что могут возникнуть повреждения проводки в Вашем доме.

Могу ли я самостоятельно заменить розетку?
Если да, то куда мне выслать демонтиро-
ванную розетку?
Где я смогу получить розетку для замены?

Ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно заменить розетку! Обратитесь к Вашему электромонтеру. Он проведет проверку функционирования розетки и, при необходимости, заменит накладку на розетку, кроме того, он даст Вам профессиональную консультацию.

Самому ли мне нужно будет организовывать/
оплачивать замену?
Кто уполномочивает электромонтера?
Что делать, если мой первоначальный
электромонтер больше не доступен?

Вам нужно будет только связаться с электромонтером, который устанавливал у Вас розетки. Вы не несете никаких расходов, возникающих в связи с проверкой функционирования и, при необходимости, заменой накладок с повышенной защитой от прикосновения („защита от детей“), которые подлежат отзыву. Проведение проверки и, при необходимости, замены изделия должно осуществляться электротехническим предприятием. Если речь будет идти о необходимых и подтвержденных расходах, их компенсация естественно будет осуществляться между электротехническим предприятием и фирмой Gira.

Нужно менять всю розетку или же только
накладку на нее?
Как долго длится подобная замена розетки?

Так как речь идет о дефекте механизма накладки, то только после проверки функционирования этого механизма электромонтер может определить, нужна замена накладки или нет. Обращайтесь на Ваше электротехническое предприятие для проведения проверки и, при необходимости, замены изделия. Там Вы сможете согласовать дату и время проверки.

Что конкретно представляет собой проблему
в изделии?
Известна ли уже причина дефекта?
Может ли снова возникнуть неисправность?

Фирмой Gira было установлено, что определенные накладки на розетки с повышенной защитой от прикосновения („защита от детей“), могут иметь недостатки. В соответствии с проведенными испытаниями механизм, предоставляющий повышенную защиту от прикосновения („защита от детей“), – так называемый „затвор“ – не всегда, как предусмотрено, автоматически закрывается. Это означает: Повышенная защита от прикосновения не может гарантироваться, например, при введении в розетку токопроводящих материалов. В данном случае – как при обращении с любой обычной розеткой без повышенной защиты от прикосновения – грозит опасность поражения электрическим током. Для того чтобы исключить возможность возникновения опасности фирма Gira, в качестве меры предосторожности, решила провести отзыв продукции. Так как обеспечение безопасности имеет для продукции Gira наивысший приоритет.
Необходимая после проверки замена подлежащих отзыву накладок на розетки осуществляется на новые, безупречно работающие накладки с полностью функционирующей повышенной защитой от прикосновения. Последующие проверки поэтому больше не нужны.

Наши дети дошкольного возраста часто
играют у нас со своими друзьями-
ровесниками.
Кто несет ответственность, если из-за
дефектной розетки что-то случится?

Не допускайте детей к розеткам, приобретенным или установленным в период с 09.12.2014 по 26.01.2016 включительно. Свяжитесь с Вашим электромонтером. Он сможет проверить, подлежит ли ваша накладка на розетку изъятию. После проверки и, при необходимости, замене накладки соответствующие розетки снова гарантируют полностью функционирующую повышенную защиту от прикосновения.

Если Вы не смотря на отзыв продукции сознательно решите не проводить проверку и, при необходимости, замену изделия, то в случае возникновения ущерба из-за дефекта (не функционирующей повышенной защиты от прикосновения) предъявление претензий по гарантийным обязательствам исключается. Возможно также, что Вы понесете ответственность за возникший ущерб.

Сервис

TOP