Retirada de bases de enchufe con protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil»)

Ilustración: ejemplo de cubierta de una base de enchufe Gira con protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil»), reconocible por el símbolo grabado de protección infantil

Nuestro laboratorio de pruebas ha constatado que las cubiertas de bases de enchufe con protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil») comercializadas por Gira a través de diversas empresas mayoristas de productos eléctricos durante el período comprendido entre el 09/12/2014 y el 26/01/2016 podrían presentar defectos. Las pruebas actuales han constatado que el dispositivo situado en la cubierta de la base de enchufe que permite la protección ampliada contra contacto accidental (el denominado «obturador») posiblemente no siempre se cierre de manera autónoma conforme a lo previsto. Este error puede ocasionar que, en caso de un uso inadecuado de la base de enchufe (por ejemplo, si se introducen materiales conductores), pudiera producirse, como con cualquier base de enchufe de uso habitual sin protección ampliada contra contactos accidentales, una electrocución con lesiones considerables y en ocasiones incluso mortales.

Hasta que se reemplacen las cubiertas, le rogamos que preste especial atención a que las personas en situación de riesgo en su hogar o en sus instalaciones, en particular los niños, no introduzcan ningún material conductor en las bases de enchufe.

La seguridad posee para Gira máxima prioridad. Por ello retiramos de manera preventiva las cubiertas de bases de enchufe con protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil») eventualmente afectadas y comercializadas durante el período comprendido entre el 09/12/2014 y el 26/01/2016.

Llamada a clientes:
Le rogamos que se ponga en contacto de inmediato con su electricista o su comerciante especializado de productos eléctricos en caso de que haya adquirido los productos afectados durante el período indicado o si estos productos están instalados en su propiedad. El electricista le notificará si sus cubiertas están afectadas. Le dirá qué hacer a continuación y después de una revisión reemplazará de manera gratuita las cubiertas afectadas por nuevas cubiertas con una protección ampliada contra contactos accidentales totalmente operativas.

¡No intente de ninguna manera reemplazar por su cuenta la cubierta de la base de enchufe!

Declaramos de manera expresa que las bases de enchufe en sí no están afectadas, solo el «obturador» en las cubiertas. Esto significa que la alimentación eléctrica en las bases de enchufe no está perjudicada. Las bases de enchufe son en sí totalmente operativas y, en caso de uso adecuado, garantizan una protección estándar contra contacto accidental, al igual que cualquier base de enchufe de uso habitual. Por lo tanto se pueden seguir utilizando. Solo la protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil») posiblemente no sea efectiva.

¿Qué bases de enchufe con protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil») están afectadas?

En el caso de las bases de enchufe con protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil») afectadas se trata exclusivamente de bases de enchufe que fueron comercializadas el período máximo comprendido entre el 09/12/2014 y el 26/01/2016 a través de diversas empresas mayoristas de productos eléctricos. En los siguientes listados para descargar encontrará qué productos podrían estar afectados en el período correspondiente.

Descargar lista de artículos (PDF)

Descargar lista de artículos (Excel)

Descargar ilustraciones

Indicaciones sobre cómo proceder para establecimientos especializados en productos eléctricos y profesionales del ramo de la electricidad

Aquí están disponibles para descarga las indicaciones sobre cómo proceder para la retirada de bases de enchufe con protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil») a ser tenidas en cuenta por los establecimientos mayoristas especializados en productos eléctricos y los profesionales del ramo de la electricidad.

Descarga para establecimientos mayoristas de productos eléctricos
Descarga para profesionales del ramo de la electricidad

Comunicado de prensa e indicación de seguridad

Aquí puede descargar los comunicados de prensa así como indicaciones importantes de seguridad.

Descarga de comunicados de prensa
Descarga de notas de seguridad

Indicaciones sobre cómo proceder para establecimientos especializados en productos eléctricos y profesionales del ramo de la electricidad

Aquí están disponibles para descarga las indicaciones sobre cómo proceder para la retirada de bases de enchufe con protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil») a ser tenidas en cuenta por los establecimientos mayoristas especializados en productos eléctricos y los profesionales del ramo de la electricidad.

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Contacto

Nota: a partir del 15 de marzo de 2017 se aplicarán las siguientes modificaciones a la información de contacto.

Para responder a sus preguntas, Gira pone a su disposición la siguiente línea de atención al cliente (disponible de lunes a viernes desde las 08.00 a las 17.00 horas):

Tel +49-2195-602-721
Correo electrónico: rma@sclick.es

 

 

 

 

¡Agradecemos su comprensión por esta medida de retirada preventiva!
Gira Giersiepen GmbH & Co. KG

Preguntas frecuentes y sus respuestas

¿Cómo reconozco una base de enchufe Gira con protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil»)?

La base de enchufe Gira con protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil») se reconoce por el símbolo de protección infantil grabado en la cazoleta de la base de enchufe (véase la ilustración anterior).

¿Cómo funciona el proceso de retirada?

Le rogamos que se ponga en contacto de inmediato con su electricista o su comerciante especializado de productos eléctricos en caso de que haya adquirido los productos afectados durante el período indicado o si estos productos están instalados en su propiedad. El electricista le notificará si sus cubiertas están afectadas. Le dirá qué hacer a continuación y después de una comprobación de funcionamiento puede reemplazar de manera gratuita las cubiertas afectadas por nuevas cubiertas con una protección contra contacto accidental totalmente operativa.

Tengo bases de enchufe de Gira. ¿Cómo determino si mis bases de enchufe presentan defectos?

Usted está potencialmente afectado en caso de haber comprado a un electricista o de tener instaladas en su propiedad bases de enchufe Gira con protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil») durante el período comprendido entre el 09/12/2014 y el 26/01/2016. Le rogamos que se ponga inmediatamente en contacto con su electricista. Le dirá qué hacer a continuación y también puede informarle, tras una revisión, si sus cubiertas de bases de enchufe están afectadas por la retirada. ¡Este es el método más conveniente, rápido y seguro!

¿Corro algún riesgo al usar la base de enchufe?
¿Ya no es seguro el uso de las bases de enchufe?

La base de enchufe en sí no está afectada, sino únicamente el dispositivo situado en la cubierta (el denominado «obturador») que permite la protección ampliada contra contacto accidental. Es posible que este dispositivo no siempre se cierre por sí mismo conforme a lo previsto. Esto significa que solo en caso de uso inadecuado de la base de enchufe (por ejemplo, si se introducen materiales conductores) puede producirse una electrocución, como con cualquier base de enchufe de uso habitual sin protección ampliada contra contactos accidentales. Las bases de enchufe son en sí totalmente operativas y, en caso de uso adecuado, garantizan una protección estándar contra contacto accidental, al igual que cualquier base de enchufe de uso habitual. Por lo tanto se pueden seguir utilizando. Solo la protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil») posiblemente no sea efectiva.

Tengo niños en casa. ¿Cómo los protejo contra posibles peligros?

Hasta que se realice la revisión y eventualmente se efectúe el reemplazo requerido de las cubiertas, le rogamos que preste especial atención a que las personas en situación de riesgo en su hogar o en sus instalaciones, en particular los niños, no introduzcan ningún material conductor en las bases de enchufe.

¿Corro el riesgo de sufrir una electrocución o de que se dañen las instalaciones eléctricas de mi casa?

La alimentación eléctrica en las bases de enchufe no está perjudicada. Las bases de enchufe son en sí totalmente operativas y, en caso de uso adecuado, garantizan una protección estándar contra contacto accidental, al igual que cualquier base de enchufe de uso habitual. Por lo tanto se pueden seguir utilizando. Solo la protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil») posiblemente no sea efectiva. No tema que se produzcan daños en las instalaciones eléctricas de su hogar.

¿Puedo reemplazar yo mismo la base del enchufe?
En caso afirmativo, ¿a dónde envío la base de enchufe?
¿Dónde obtengo el reemplazo??

¡No intente de ninguna manera reemplazar por su cuenta la base de enchufe! Le rogamos que se ponga en contacto con su electricista. Este realizará la comprobación y eventualmente el reemplazo requerido de la cubierta de base enchufe y le dará asesoramiento profesional.

¿Tengo que organizar/pagar yo mismo el reemplazo? ¿Quién contrata al electricista?
¿Qué hago si el electricista que realizó originalmente la instalación no está disponible?

Lo único que tiene que hacer es ponerse en contacto con el electricista que montó la base de enchufe. Para usted no implica ningún coste la comprobación y eventual reemplazo requerido de coberturas con protección ampliada contra contactos accidentales («protección infantil») incluidas en la retirada. La comprobación y el eventual reemplazo requerido deben ser llevados a cabo por una empresa especializada en productos eléctricos. En caso de costes necesarios y comprobados, se sobrentiende que la compensación de estos costes tendrá lugar entra la empresa especializada en productos eléctricos y Gira.

¿Hay que cambiar la base de enchufe completa o solo la cubierta?
¿Cuánto tiempo requiere el reemplazo de la base de enchufe?

Debido a que en el caso de este patrón de error se trata de un defecto en un componente de la cubierta, el eventual reemplazo de la cubierta por parte de un electricista únicamente es posible tras la comprobación correspondiente. Para efectuar la comprobación y el eventual reemplazo requerido le rogamos que se ponga en contacto con su empresa especializada en productos eléctricos. Esta concertará una cita con usted.

¿Cuál es exactamente la problemática del producto?
¿Ya se conoce la causa del defecto?
¿Puede presentarse nuevamente la falla?

Gira ha detectado que ciertas cubiertas de bases de enchufe con protección ampliada contra contacto accidental («protección infantil») podrían presentar defectos. Las pruebas actuales han constatado que el dispositivo que permite la protección ampliada contra contacto accidental (el denominado «obturador») posiblemente no siempre se cierre de manera autónoma conforme a lo previsto. Esto significa que la protección ampliada contra contacto accidental no está garantizada si, por ejemplo, se introducen materiales conductores en la base del enchufe. En este caso puede producirse una electrocución, como con cualquier otra base de enchufe de uso habitual sin protección ampliada contra contactos accidentales. Para descartar este posible peligro potencial, Gira ha decido de manera preventiva realizar la retirada. Porque la seguridad posee para Gira máxima prioridad.
La comprobación y el eventual reemplazo requerido de las cubiertas de bases de enchufe incluidas en la retirada se efectúa instalando una nueva cubierta en perfecto estado con una protección contra contacto accidental totalmente operativa. Por lo tanto ya no se requieren controles posteriores.

En edad de parvulario, nuestros hijos juegan a menudo en casa con amigos de su misma edad.
¿Quién es responsable si sucede algo a causa de una base de enchufe defectuosa?

Le rogamos que mantenga a los niños alejados de las bases de enchufes que hayan sido entregadas o montadas durante el período comprendido entre el 09/12/2014 y el 26/01/2016. Póngase en contacto con su electricista. Este podrá comprobar si las cubiertas están afectadas y deben ser retiradas. Después de la comprobación y eventualmente del reemplazo requerido de las cubiertas, las bases de enchufe afectadas cuentan nuevamente con una protección ampliada contra contacto accidental totalmente operativa.

Si a pesar del ofrecimiento de retirada usted decide voluntariamente no realizar la comprobación y eventualmente el reemplazo requerido, en caso de daños a causa del defecto (protección ampliada contra contacto accidental no operativa), puede perderse el derecho a reclamación. Es posible que usted tenga que responsabilizarse por los daños producidos.

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